devolución y reemplazo

Política de devoluciones

Su satisfacción está garantizada al realizar un pedido en Gullni. Si decide no utilizar un producto, nos lo puede devolver en el plazo de 14 días tras la fecha de compra. Consulte los detalles a continuación.

Si decide no conservar un artículo

Puede devolver los artículos que decida no conservar en el plazo de 14 días. Debe devolverlos sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que los artículos devueltos que ya estén utilizados o que no estén en su embalaje original pueden ser rechazados o incurrir en una tarifa de reposición del 20%.

  1. Si le hemos enviado el artículo equivocado o ha recibido un producto dañado o defectuoso, llámenos al +31 (0)737470430 o envíe un correo electrónico a Info@gullni.com para que podamos solucionar el problema de inmediato a nuestro cargo.
  2. Las devoluciones deben realizarse normalmente en el plazo de 14 días tras la fecha de la factura original.
  3. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. (Esto no se aplica a productos defectuosos o dañados).
  4. Si cambia o pide de nuevo un artículo mediante el formulario de devolución, se utilizará el reembolso para el nuevo artículo.
  5. Puede devolver los artículos en un embalaje seguro a la dirección indicada en el formulario de devolución a través del transportista de su elección o bien contáctenos para obtener una etiqueta de devolución de DHL prepago que debe emitirse por correo electrónico.

Envíe todas las devoluciones a:

Gullni BV

Hofkesweg 7

5249 JW Rosmalen

Países Bajos

Si no está satisfecho con su artículo

Si no está satisfecho con algún artículo, queremos solucionar rápidamente el problema. Estaremos encantados de sustituir o cambiar el artículo o reembolsarle el importe pagado. Puede devolver los artículos en el plazo de 14 días, siempre que estén sin usar y en su embalaje original. Llame al Servicio de Atención al Cliente al +31 (0)737470430 antes de devolver un producto utilizado para que podamos encontrar la mejor manera de proceder.

(Tenga en cuenta que los artículos devueltos que ya se hayan utilizado o que no estén en su embalaje original pueden ser rechazados o incurrir en una tarifa de reposición del 20%).

Artículos dañados durante el transporte o defectuosos.

Aunque embalamos los pedidos cuidadosamente para prevenir daños durante el transporte, ocasionalmente llega algún artículo dañado o defectuoso. A menudo no es necesario devolver los artículos dañados o defectuosos. Llame al Servicio de Atención al Cliente al +31 (0)737470430 o envíe un correo electrónico a info@gullni.com para que podamos solucionar el problema de inmediato a nuestro cargo.

Si ha recibido un artículo por error

Hacemos un seguimiento minucioso de los procedimientos de recogida de pedidos para asegurarnos de que cada artículo de su pedido es correcto, pero ocasionalmente cometemos errores. A menudo no es necesario devolver los artículos erróneos. Llame al Servicio de Atención al Cliente al +31 (0)737470430 o envíe un correo electrónico a info@gullni.com para que podamos solucionar el problema de inmediato a nuestro cargo.

Política de reposición

Sabemos que recibir su pedido a tiempo y en buen estado es importante para usted; ¡También lo es para nosotros! Hacemos absolutamente todo lo que está en nuestras manos para enviar y entregar su pedido a tiempo y en buenas condiciones.

La reposición de artículos extraviados o dañados durante el transporte se envía sin coste adicional a través del mismo método que haya elegido al hacer el pedido. Si ha solicitado el producto con envío exprés, las reposiciones también se enviarán por el mismo método.

Garantía

El periodo de garantía de nuestros productos es de 12 meses. Esta garantía no cubre las piezas sujetas a desgaste por uso normal, baterías incluidas, o daños debidos al mal uso, abuso, alteración o accidente. Bajo las condiciones de la garantía, debe devolver el producto con portes pagados a Gullni, o a las instalaciones de reparación que le indiquemos. Repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo alguno y lo devolveremos con portes pagados. Llame al +31 (0)737470430 o envíe un correo electrónico a Info@gullni.com para hacer las gestiones relativas a la garantía antes de devolver un producto.

Tenga en cuenta que la garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.