Restituzione e sostituzione

Politica di sostituzione dei prodotti

La soddisfazione dei nostri clienti è garantita con i prodotti ordinati presso Gullni.  Se decidete di non usare un prodotto, vi basta restituirlo entro 14 giorni dalla data d’acquisto. A tale proposito, qui di seguito forniamo maggiori informazioni.

Articoli che non si vogliono tenere

Potete restituire entro 14 giorni gli articoli che non volete tenere. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nella loro confezione originale. Vi preghiamo di notare che i resi, sia usati che non contenuti nella confezione originale, potrebbero non essere accettati o vi potrebbe essere addebitata una tariffa di ripopolamento delle scorte del 20%.

  1. Se abbiamo inviato l’articolo sbagliato o se il prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso, vi invitiamo a contattarci al numero +31 (0)737470430 o a inviare un’e-mail a info@gullni.com per correggere immediatamente il problema a nostre spese.
  2. I prodotti devono essere restituiti normalmente entro 14 giorni dalla data della fattura originale.
  3. I resi devono essere intatti e nella confezione originale. (Ciò non si applica agli articoli difettosi o danneggiati)
  4. In caso di sostituzione o riordinazione di un articolo utilizzando il modulo di restituzione, il rimborso verrà applicato al nuovo articolo.
  5. L’articolo deve essere restituito, sicuramente imballato, all’indirizzo riportato sul modulo per la restituzione, tramite un vettore a vostra scelta. In alternativa, potete contattare Gullni per richiedere un’etichetta preaffrancata per la restituzione tramite DHL. Vi invieremo l’etichetta tramite e-mail.

Inviare tutti i resi a:

Gullni BV

Hofkesweg 7

5249 JW Rosmalen

Paesi Bassi

Articoli di cui non si è soddisfatti

In caso di insoddisfazione per un articolo, Gullni è pronta a correggere rapidamente il problema. Saremo lieti di sostituire o cambiare l’articolo o di rimborsare l’importo pagato. Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni, a condizione che siano intatti e contenuti nella loro confezione originale. Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero +31 (0)737470430 prima di restituire un prodotto utilizzato, per concordare il modo migliore per procedere.

(Vi facciamo notare che i resi, sia usati che non contenuti nella confezione originale, potrebbero non essere accettati o vi potrebbe essere addebitata una tariffa di ripopolamento delle scorte del 20%.)

Articoli difettosi o danneggiati durante la spedizione

Anche se imballiamo ogni ordine con cura per evitare danni durante il trasporto, occasionalmente un articolo potrebbe arrivare danneggiato o difettoso. Spesso non è necessario restituire gli articoli danneggiati o difettosi. Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero +31 (0)737470430 o a inviare un’e-mail a info@gullni.com in modo da poter correggere immediatamente questo problema a nostre spese.

Articoli inviati per errore

Seguiamo un’attenta procedura di evasione degli ordini per garantire che ogni articolo sia corretto, ma occasionalmente potrebbero verificarsi degli errori. Spesso non è necessario restituire gli articoli danneggiati o difettosi. Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero +31 (0)737470430 o a inviare un’e-mail a info@gullni.com in modo da poter correggere immediatamente questo problema a nostre spese.

Politica di sostituzione dei prodotti

La ricezione puntuale di un ordine in buone condizioni è importante sia per i nostri clienti che per noi. Facciamo tutto il possibile per spedire e consegnare gli ordini per tempo e in buone condizioni.

Le sostituzioni di articoli mancanti o danneggiati durante la spedizione saranno spedite senza costi aggiuntivi utilizzando la stessa modalità selezionata al momento dell’ordine. Se il prodotto è stato ordinato con consegna espresso, le eventuali sostituzioni saranno spedite con la stessa modalità.

Garanzia

Per i nostri prodotti si applica una garanzia di 12 mesi. La garanzia non copre le parti soggette a usura a causa del normale utilizzo, comprese le batterie, o i danni dovuti a uso improprio, abuso, modifiche o incidenti. In base alle condizioni di garanzia, il prodotto deve essere restituito, con spedizione prepagata, a Gullni o al centro di riparazione da noi designato. Ci occuperemo della riparazione o della sostituzione gratuita del prodotto e lo restituiremo con spedizione prepagata. Vi invitiamo a contattare il numero +31 (0)737470430 o a inviare una e-mail a info@gullni.com per prendere accordi nell’ambito della garanzia prima della restituzione di un prodotto.

Vi facciamo notare che la garanzia si applica solo all’acquirente originale e non è trasferibile.